Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт Kitanderia, зачем, с кем мы ими делимся и что вы вправе от нас требовать. Она следует Общему закону Бразилии о защите данных (закон 13.709/2018, LGPD).

Кто является оператором

Kitanderia, CNPJ 55.266.410/0001-70, Avenida São Luís, 165, Conj. 7A, República, São Paulo/SP, CEP 01046-911. По любым вопросам о персональных данных, включая описанные здесь запросы: atendimento@kitanderia.com.br.

Что мы собираем и когда

Когда вы запрашиваете расчёт. Имя, компания, e-mail, телефон и то, что вы напишете в сообщении, а также выбор в брифе (повод, количество, бюджет и срок). Всё это вводите вы сами.

Когда вы подписываетесь на рассылку. Только адрес e-mail и страница, с которой произошла подписка.

Когда вы просматриваете сайт. Мы сохраняем посещённую страницу, дату и время, источник перехода (сайт и параметры кампании, такие как utm_source и gclid), язык браузера, тип устройства и случайный идентификатор визита. Мы не храним ваш полный IP-адрес и ваше имя в этих измерениях — они нужны, чтобы понять, какие страницы работают, а не чтобы опознать человека.

Зачем мы собираем

• Ответить на ваш запрос и вести переговоры. Основная причина; правовое основание — действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 7, V).
• Отправлять рассылку, если вы её попросили. Основание: ваше согласие (ст. 7, I), которое можно отозвать в любой момент.
• Понимать, как используется сайт, и улучшать то, что не работает. Основание: законный интерес (ст. 7, IX), на данных, которые вас не идентифицируют.
• Исполнять требования закона — например, хранить налоговые записи и журналы доступа, когда закон этого требует (ст. 7, II).

С кем мы делимся

Мы не продаём персональные данные. Они проходят через компании, которые оказывают нам услуги, и каждая делает только необходимое:

• Amazon Web Services (AWS) — размещение сайта и файлов, регион Бразилии (sa-east-1).
• Neon — база данных, где хранятся запросы.
• Google — отправка писем сайта (Google Workspace) и агрегированное измерение аудитории (Google Analytics через Tag Manager).
• Cloudflare — проверка формы на роботов (Turnstile).

Мы также передаём данные, когда этого требует закон или решение суда.

Передача за пределы Бразилии

Google и Cloudflare обрабатывают часть данных на серверах за рубежом. Такая передача опирается на договорные условия и гарантии этих поставщиков в соответствии со ст. 33 LGPD.

Сколько мы храним

• Запрос расчёта: 5 лет с последнего контакта — срок гражданской давности, поскольку запрос может стать договором.
• Подписка на рассылку: до вашей отписки. Запись об отписке сохраняется именно для того, чтобы мы вам больше не писали.
• Измерение посещений: 24 месяца.

По истечении срока мы удаляем или обезличиваем данные.

Ваши права

LGPD даёт вам право знать, что у нас есть о вас, исправлять неверное, получать копию, требовать удаления, отзывать согласие и знать, с кем мы делимся. Напишите на atendimento@kitanderia.com.br — ответим в течение 15 дней.

Если вы просите удалить данные, мы удаляем всё, что не обязаны хранить, и прямо говорим, что осталось и почему.

Безопасность

Сайт полностью работает по HTTPS, доступ в административную часть открыт только именным учётным записям, и пароль никогда не отправляется по почте: получивший доступ выбирает свой пароль по одноразовой ссылке. Ни одна система не является неуязвимой, но любой инцидент мы сопровождаем уведомлением — вам и, когда это требуется, бразильскому регулятору (ANPD).

Дети

Сайт адресован компаниям. Мы не собираем намеренно данные детей и подростков; если это произойдёт по ошибке, мы удалим их, как только узнаем.

Изменения

Политика может меняться. Дата последнего обновления указана внизу страницы.

Язык

Это перевод для удобства. В любом споре имеет силу версия на португальском языке.