गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि Kitanderia की साइट कौन-से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करती है, क्यों करती है, किसके साथ साझा करती है, और आप हमसे क्या माँग सकते हैं। यह ब्राज़ील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (कानून 13.709/2018, LGPD) का पालन करती है।

नियंत्रक कौन है

Kitanderia, CNPJ 55.266.410/0001-70, Avenida São Luís, 165, Conj. 7A, República, São Paulo/SP, CEP 01046-911। व्यक्तिगत डेटा से जुड़े किसी भी मामले के लिए, यहाँ बताए गए अनुरोधों सहित: atendimento@kitanderia.com.br।

हम क्या और कब एकत्र करते हैं

जब आप कोटेशन माँगते हैं। नाम, कंपनी, ई-मेल, फ़ोन और संदेश में लिखी बात, साथ ही ब्रीफ़िंग के विकल्प (अवसर, मात्रा, बजट और समय-सीमा)। यह सब आप स्वयं लिखते हैं।

जब आप न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं। केवल ई-मेल पता और वह पृष्ठ जहाँ सदस्यता हुई।

जब आप ब्राउज़ करते हैं। हम देखा गया पृष्ठ, तारीख़ और समय, आप कहाँ से आए (स्रोत साइट और अभियान पैरामीटर जैसे utm_source और gclid), ब्राउज़र की भाषा, उपकरण का प्रकार और एक यादृच्छिक विज़िट पहचानकर्ता रखते हैं। इस मापन में हम आपका पूरा IP पता या नाम नहीं रखते — यह जानने के लिए है कि कौन-से पृष्ठ काम करते हैं, लोगों की पहचान के लिए नहीं।

हम क्यों एकत्र करते हैं

• आपके अनुरोध का उत्तर देने और बातचीत आगे बढ़ाने के लिए। यही मुख्य कारण है, और कानूनी आधार आपके अनुरोध पर की गई पूर्व-कार्रवाई है (अनुच्छेद 7, V)।
• न्यूज़लेटर भेजने के लिए, जब आप माँगते हैं। आधार: आपकी सहमति (अनुच्छेद 7, I), जिसे कभी भी वापस लिया जा सकता है।
• यह समझने के लिए कि साइट कैसे इस्तेमाल होती है और जो काम नहीं करता उसे सुधारने के लिए। आधार: वैध हित (अनुच्छेद 7, IX), ऐसे डेटा पर जो आपकी पहचान नहीं बताते।
• कानूनी बाध्यता पूरी करने के लिए, जैसे कर और एक्सेस रिकॉर्ड रखना जहाँ कानून माँगता है (अनुच्छेद 7, II)।

हम किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। वे उन कंपनियों से होकर गुज़रते हैं जो हमें सेवा देती हैं, और हर एक केवल आवश्यक काम करती है:

• Amazon Web Services (AWS) — साइट और फ़ाइलों की होस्टिंग, ब्राज़ील क्षेत्र में (sa-east-1)।
• Neon — वह डेटाबेस जहाँ अनुरोध रखे जाते हैं।
• Google — साइट के ई-मेल भेजना (Google Workspace) और समेकित दर्शक मापन (Google Analytics, Tag Manager के ज़रिए)।
• Cloudflare — फ़ॉर्म की रोबोट-रोधी जाँच (Turnstile)।

कानून या अदालत के आदेश की माँग पर भी हम साझा करते हैं।

ब्राज़ील के बाहर स्थानांतरण

Google और Cloudflare डेटा का कुछ हिस्सा देश के बाहर के सर्वरों पर संसाधित करते हैं। यह स्थानांतरण उन आपूर्तिकर्ताओं की संविदात्मक शर्तों और गारंटियों पर आधारित है, LGPD के अनुच्छेद 33 के अनुसार।

हम कितने समय तक रखते हैं

• कोटेशन अनुरोध: अंतिम संपर्क से 5 वर्ष — दीवानी परिसीमा की अवधि, क्योंकि अनुरोध अनुबंध बन सकता है।
• न्यूज़लेटर सदस्यता: जब तक आप सदस्यता न छोड़ें। छोड़ने का रिकॉर्ड रखा जाता है, ठीक इसीलिए कि हम आपको दोबारा न लिखें।
• विज़िट मापन: 24 महीने।

अवधि बीतने पर हम मिटा देते हैं या पहचान हटा देते हैं।

आपके अधिकार

LGPD आपको यह अधिकार देता है कि आप जानें हमारे पास आपका क्या है, ग़लत को सुधारें, प्रतिलिपि माँगें, मिटाने की माँग करें, सहमति वापस लें और जानें कि हम किसके साथ साझा करते हैं। atendimento@kitanderia.com.br पर लिखें — हम 15 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

मिटाने की माँग पर हम वह सब मिटा देते हैं जिसे रखना कानूनन ज़रूरी नहीं — और साफ़-साफ़ बताते हैं कि क्या बचा और क्यों।

सुरक्षा

साइट पूरी तरह HTTPS पर चलती है, प्रशासन क्षेत्र तक पहुँच केवल नामित खातों तक सीमित है, और पासवर्ड कभी ई-मेल से नहीं भेजा जाता: जिसे पहुँच मिलती है वह एक-बार-उपयोग वाले लिंक से अपना पासवर्ड चुनता है। कोई भी तंत्र अभेद्य नहीं है, पर किसी भी घटना को हम संवाद से संभालते हैं — आपसे, और जहाँ लागू हो वहाँ ब्राज़ीली प्राधिकरण (ANPD) से।

बच्चे

यह साइट कंपनियों के लिए है। हम जान-बूझकर बच्चों और किशोरों का डेटा एकत्र नहीं करते; यदि भूल से ऐसा हो जाए, तो पता चलते ही मिटा देते हैं।

बदलाव

यह नीति बदल सकती है। अंतिम अद्यतन की तारीख़ इस पृष्ठ के नीचे है।

भाषा

यह सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है। किसी भी कानूनी विवाद में पुर्तगाली संस्करण ही मान्य होगा।