Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site de Kitanderia collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et ce que vous pouvez exiger de nous. Elle suit la loi générale brésilienne de protection des données (loi 13.709/2018, LGPD).

Qui est le responsable du traitement

Kitanderia, CNPJ 55.266.410/0001-70, Avenida São Luís, 165, Conj. 7A, República, São Paulo/SP, CEP 01046-911. Pour toute question relative aux données personnelles, y compris les demandes décrites ici : atendimento@kitanderia.com.br.

Ce que nous collectons, et quand

Quand vous demandez un devis. Nom, société, e-mail, téléphone et ce que vous écrivez dans le message, ainsi que les choix du briefing (occasion, quantité, budget et délai). Tout cela saisi par vous.

Quand vous vous inscrivez à la newsletter. Uniquement l'adresse e-mail et la page où l'inscription a eu lieu.

Quand vous naviguez. Nous conservons la page visitée, la date et l'heure, d'où vous venez (site d'origine et paramètres de campagne, comme utm_source et gclid), la langue du navigateur, le type d'appareil et un identifiant aléatoire de visite. Nous ne conservons ni votre adresse IP complète ni votre nom dans cette mesure — elle sert à savoir quelles pages fonctionnent, pas à identifier des personnes.

Pourquoi nous collectons

• Répondre à votre demande et mener la négociation. C'est la raison principale, et la base légale est l'exécution de démarches préalables à votre demande (art. 7, V).
• Envoyer la newsletter, quand vous la demandez. Base : votre consentement (art. 7, I), retirable à tout moment.
• Comprendre comment le site est utilisé et améliorer ce qui ne marche pas. Base : intérêt légitime (art. 7, IX), avec des données qui ne vous identifient pas.
• Respecter une obligation légale, comme conserver des registres fiscaux et d'accès quand la loi l'exige (art. 7, II).

Avec qui nous partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles. Elles passent par des prestataires, chacun ne faisant que le nécessaire :

• Amazon Web Services (AWS) — hébergement du site et des fichiers, en région du Brésil (sa-east-1).
• Neon — base de données où les demandes sont conservées.
• Google — envoi des e-mails du site (Google Workspace) et mesure d'audience agrégée (Google Analytics, via Tag Manager).
• Cloudflare — vérification anti-robot du formulaire (Turnstile).

Nous partageons également lorsque la loi ou une décision de justice l'exige.

Transfert hors du Brésil

Google et Cloudflare traitent une partie des données sur des serveurs situés à l'étranger. Ce transfert s'appuie sur les clauses contractuelles et les garanties offertes par ces fournisseurs, conformément à l'art. 33 de la LGPD.

Combien de temps nous conservons

• Demande de devis : 5 ans à compter du dernier contact, délai de prescription civile, car une demande peut devenir un contrat.
• Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription. L'enregistrement de la désinscription est conservé, précisément pour ne plus vous écrire.
• Mesure des visites : 24 mois.

Passé ce délai, nous effaçons ou anonymisons.

Vos droits

La LGPD vous donne le droit de savoir ce que nous détenons sur vous, de corriger ce qui est erroné, d'en demander copie, d'en demander la suppression, de retirer votre consentement et de savoir avec qui nous partageons. Écrivez à atendimento@kitanderia.com.br : nous répondons sous 15 jours.

Si vous demandez la suppression, nous effaçons ce que nous ne sommes pas tenus de conserver — et nous disons clairement ce qui reste et pourquoi.

Sécurité

Le site fonctionne entièrement en HTTPS, l'accès à l'espace d'administration est réservé à des comptes nominatifs, et aucun mot de passe n'est envoyé par e-mail : celui qui reçoit un accès choisit le sien via un lien à usage unique. Aucun système n'est inviolable, mais nous traitons tout incident par la communication — envers vous et envers l'autorité brésilienne (ANPD) le cas échéant.

Enfants

Ce site s'adresse aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants ou d'adolescents ; si cela arrive par erreur, nous les effaçons dès que nous l'apprenons.

Modifications

Cette politique peut changer. La date de dernière mise à jour figure au bas de cette page.

Langue

Ceci est une traduction de courtoisie. La version portugaise est celle qui prévaut en cas de litige.