Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge el sitio de Kitanderia, por qué los recoge, con quién los comparte y qué puede usted exigirnos. Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD).

Quién es el controlador

Kitanderia, CNPJ 55.266.410/0001-70, Avenida São Luís, 165, Conj. 7A, República, São Paulo/SP, CEP 01046-911. Para cualquier asunto de datos personales, incluidas las solicitudes descritas aquí: atendimento@kitanderia.com.br.

Qué recogemos, y cuándo

Cuando usted pide un presupuesto. Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y lo que escriba en el mensaje, además de las opciones del briefing (ocasión, cantidad, presupuesto y plazo). Todo ello escrito por usted.

Cuando se suscribe al boletín. Solo el correo electrónico y la página en la que ocurrió la suscripción.

Cuando navega. Guardamos la página visitada, la fecha y hora, de dónde vino (sitio de origen y parámetros de campaña, como utm_source y gclid), el idioma del navegador, el tipo de aparato y un identificador aleatorio de visita. No guardamos su dirección IP completa ni su nombre en esa medición — sirve para saber qué páginas funcionan, no para identificar personas.

Por qué recogemos

• Responder a su solicitud y conducir la negociación. Es el motivo principal, y la base legal son los trámites previos a su pedido (art. 7, V).
• Enviar el boletín, cuando usted lo pide. Base: su consentimiento (art. 7, I), que puede retirarse en cualquier momento.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorar lo que no funciona. Base: interés legítimo (art. 7, IX), con datos que no lo identifican.
• Cumplir obligaciones legales, como conservar registros fiscales y de acceso cuando la ley lo exige (art. 7, II).

Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Pasan por empresas que nos prestan servicio, cada una haciendo solo lo necesario:

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento del sitio y de los archivos, en región de Brasil (sa-east-1).
• Neon — base de datos donde se guardan las solicitudes.
• Google — envío de los correos del sitio (Google Workspace) y medición agregada de audiencia (Google Analytics, vía Tag Manager).
• Cloudflare — verificación anti-robot del formulario (Turnstile).

También compartimos cuando la ley o una orden judicial lo exigen.

Transferencia fuera de Brasil

Google y Cloudflare tratan parte de los datos en servidores fuera del país. Esa transferencia se apoya en las cláusulas contractuales y garantías ofrecidas por esos proveedores, conforme al art. 33 de la LGPD.

Por cuánto tiempo guardamos

• Solicitud de presupuesto: 5 años desde el último contacto, plazo de prescripción civil, porque la solicitud puede convertirse en contrato.
• Suscripción al boletín: hasta que usted se dé de baja. El registro de la baja se conserva, justamente para no volver a escribirle.
• Medición de visitas: 24 meses.

Pasado el plazo, borramos o anonimizamos.

Sus derechos

La LGPD le da derecho a saber qué tenemos sobre usted, corregir lo que esté equivocado, pedir copia, pedir la exclusión, revocar el consentimiento y saber con quién compartimos. Escriba a atendimento@kitanderia.com.br y responderemos en hasta 15 días.

Si pide la exclusión, borramos lo que no estemos obligados a conservar — y decimos con claridad qué quedó y por qué.

Seguridad

El sitio funciona enteramente sobre HTTPS, el acceso al área administrativa está restringido a cuentas nominales, y la contraseña nunca se envía por correo: quien recibe acceso elige la suya mediante un enlace de un solo uso. Ningún sistema es inviolable, pero tratamos cualquier incidente con comunicación — a usted y a la autoridad brasileña (ANPD), cuando corresponda.

Niños

Este sitio está dirigido a empresas. No recogemos datos de niños y adolescentes a propósito; si ocurre por error, los borramos en cuanto lo sepamos.

Cambios

Esta política puede cambiar. La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página.

Idioma

Esta es una traducción de cortesía. La versión en portugués es la que prevalece en cualquier disputa legal.