سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة أي بيانات شخصية يجمعها موقع Kitanderia، ولماذا يجمعها، ومع من يشاركها، وما الذي يمكنك مطالبتنا به. وهي تتبع القانون العام البرازيلي لحماية البيانات (القانون 13.709/2018، LGPD).

من هو المتحكم بالبيانات

Kitanderia، CNPJ 55.266.410/0001-70، Avenida São Luís, 165, Conj. 7A, República, São Paulo/SP, CEP 01046-911. لأي شأن يتعلق بالبيانات الشخصية، بما في ذلك الطلبات الموصوفة هنا: atendimento@kitanderia.com.br.

ماذا نجمع ومتى

عندما تطلب عرض سعر. الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف وما تكتبه في الرسالة، إضافة إلى اختيارات الموجز (المناسبة، الكمية، الميزانية، والمهلة). كل ذلك تكتبه أنت.

عندما تشترك في النشرة البريدية. عنوان البريد الإلكتروني فقط، والصفحة التي تم الاشتراك منها.

عندما تتصفح. نحفظ الصفحة التي زرتها، والتاريخ والوقت، ومن أين جئت (الموقع المُحيل ووسائط الحملة مثل utm_source و gclid)، ولغة المتصفح، ونوع الجهاز، ومعرّفًا عشوائيًا للزيارة. لا نحفظ عنوان IP الكامل ولا اسمك في هذا القياس — فهو لمعرفة الصفحات التي تنجح، لا لتحديد هوية الأشخاص.

لماذا نجمع

• للرد على طلبك وإدارة التفاوض. هذا هو السبب الرئيسي، والأساس القانوني هو الإجراءات التمهيدية بناءً على طلبك (المادة 7، البند V).
• لإرسال النشرة البريدية عندما تطلبها. الأساس: موافقتك (المادة 7، البند I)، ويمكن سحبها في أي وقت.
• لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين ما لا يعمل. الأساس: المصلحة المشروعة (المادة 7، البند IX)، ببيانات لا تحدد هويتك.
• للامتثال لالتزام قانوني، كحفظ السجلات الضريبية وسجلات الدخول حين يقتضي القانون ذلك (المادة 7، البند II).

مع من نشارك

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. تمر عبر شركات تقدم لنا خدمات، وكل واحدة تقوم بما هو ضروري فقط:

• Amazon Web Services (AWS) — استضافة الموقع والملفات، في منطقة البرازيل (sa-east-1).
• Neon — قاعدة البيانات التي تُحفظ فيها الطلبات.
• Google — إرسال رسائل الموقع (Google Workspace) وقياس الجمهور المجمّع (Google Analytics عبر Tag Manager).
• Cloudflare — التحقق من أن مُعبِّئ النموذج ليس روبوتًا (Turnstile).

كما نشارك عندما يقتضي القانون أو أمر قضائي ذلك.

النقل خارج البرازيل

تعالج Google و Cloudflare جزءًا من البيانات على خوادم خارج البلاد. ويستند هذا النقل إلى الشروط التعاقدية والضمانات التي يقدمها هذان الموردان، وفقًا للمادة 33 من LGPD.

كم من الوقت نحتفظ

• طلب عرض السعر: 5 سنوات من آخر تواصل، وهي مدة التقادم المدني، لأن الطلب قد يتحول إلى عقد.
• الاشتراك في النشرة: حتى تُلغي اشتراكك. ويُحفظ سجل الإلغاء تحديدًا كي لا نعود للكتابة إليك.
• قياس الزيارات: 24 شهرًا.

وبعد انقضاء المدة، نحذف أو نجعل البيانات مجهولة الهوية.

حقوقك

يمنحك قانون LGPD الحق في معرفة ما لدينا عنك، وتصحيح الخطأ، وطلب نسخة، وطلب الحذف، وسحب الموافقة، ومعرفة من نشارك معهم. اكتب إلى atendimento@kitanderia.com.br وسنرد خلال 15 يومًا.

وإذا طلبت الحذف، نحذف كل ما لسنا ملزمين بحفظه — ونوضح بجلاء ما تبقّى ولماذا.

الأمان

يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS، والدخول إلى منطقة الإدارة مقصور على حسابات باسم أصحابها، ولا تُرسل كلمة المرور بالبريد أبدًا: من يحصل على صلاحية الدخول يختار كلمته عبر رابط يُستخدم مرة واحدة. لا يوجد نظام منيع، لكننا نتعامل مع أي حادث بالإبلاغ — لك، وللهيئة البرازيلية (ANPD) عند الاقتضاء.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات. لا نجمع عمدًا بيانات الأطفال والمراهقين؛ وإذا حدث ذلك خطأً، نحذفها فور علمنا.

التغييرات

قد تتغير هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور أسفل هذه الصفحة.

اللغة

هذه ترجمة للتيسير. النسخة البرتغالية هي المعتمدة في أي نزاع قانوني.